편리한 서비스 '자동차365' 신차구입부터 중고차매매까지 한번에 편리하게 > 뉴스

[사진제공] 자동차365 사이트 (http://www.car365.go.kr/)

신차구입부터 중고차 매매, 폐차까지 한번에 편리하게 가능한 '자동차 365'가 인기이다.

지난 1년간 이용 실적 분석 결과, 평일 기준 평균 2300명의 접속자를 보였다. 이용자들은 등록비용과 중고차매매, 자동차 검사 등의 서비스를 주로 이용한 것으로 집계됐다.

'자동차365'는 신차 구입부터 운행, 중고차매매, 폐차 등 자동차 종합정보 사이트로, 모바일 전용 어플도 동시에 이용 가능하다. 자동차365는 자동차 관련된 생애 전 주기(Life Cycle)를 다룬다는 컨셉으로, 2018년 한 해동안만 총 55만건이 조회되었으며 모바일 앱 또한 1만 6842명이 다운로드 했다.

'자동차365'는 사용자가 주체적으로 사용 하면서도, 서비스의 월별 이용현황을 분석하여 이용자의 요구사항 등을 수렴하여 대화형 챗봇과 알리미 서비스 등의 고도화 사업을 함께 접목하여 양방향 고객 서비스를 구축해 만족도가 더욱 높은것으로 보인다.

대화형 챗봇 사용은 궁금한 내용을 대화창에 입력하면 바로 자동으로 대답을 해줌은 물론, 답변이 부족한 부분은 콜센터 직원에게 연결되어 즉각적으로 처리가 가능하다. 능동형 알리미 서비스는 차량의 변경사항이나 이전 등록 여부 등을 소유자가 신청하면 처리 결과를 자동으로 알려주는 편리한 기능이다.

사용자와의 양방향 소통을 토대로 자동차 관련 업무를 편리하게 이용 할 수 있어 만족도가 높은 '자동차365'의 인기는 올해 더 올라갈 전망이다.

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